Aperto: rimanendo aperti a qualsiasi stimolo si presentei nell'incontro con il cliente, i coach possono raggiungere il più alto livello di servizio.
Buonumore: i coach dimostrano il loro stato positivo; giocano mentre lavorano (il termine coniato per significare gioco e lavoro è plurking - play and work).
Che cosa accadrebbe se...? le domande del tipo "che cosa accadrebbe se...?" sono uno dei nostri migliori strumenti.
Domande: facciamo attenzione a fare vere domande che NON nascondano raccomandazioni o pareri.
Essere: siamo consapevoli che l'esperienza che il cliente fa, nel processo di definizione e raggiungimento degli obiettivi, è importante tanto quanto la stessa realizzazione dell'obiettivo.
Fare: spesso presentiamo delle tecniche che aiutano il cliente a superare le fasi di stallo e lo muovono verso il "fare" azioni e assumere responsabilità.
Fiducia: il rapporto fra cliente e coach è basato sulla fiducia.
Generare: i risultati del coaching generano nuove possibilità che si moltiplicano in qualsiasi persona.
Hum: attraverso le domande che facciamo, per la nostra reale curiosità, i clienti imparano a trovare autonomamente le loro risposte.
Imparare: tutto ciò che facciamo riguarda questo aspetto!
Libertà: diamo al cliente lo spazio per sentirsi libero di essere se stesso; creiamo uno spazio fisico congruente con il processo di coaching e con i risultati desiderati.
Meditare: riflettere e meditare aiuta il cliente ed il coach a trovare nuove prospettive rispetto alla situazione affrontata.
Me stesso: i coach più efficaci si esprimono, in ogni momento, nella relazione con i loro clienti in modo autentico.
Nutrimento: un incontro di coaching efficace nutre sia il cliente sia il coach.
Obiettivi: definire, raggiungere ed imparare come continuare a conseguire i propri risultati è considerata una delle più grandi ricompense da coloro che sperimentano il coaching.
Olistico: utilizzando un approccio olistico permettiamo ai nostri clienti di accertare quali aree della loro vita siano deboli, assenti o necessitino maggior equilibrio.
Possibilità: i coach ricordano ai loro clienti che esistono moltissime possibilità di scelta, modi di pensare, convinzioni ed azioni.
Qui ed ora: circondare il nostro cliente di una totale ed incondizionata accettazione e comprensione gli permette di fare esperienza, quasi in modo miracoloso, di tutto ciò di positivo che si merita.
Ri- Conoscere: diamo ai clienti informazioni rispetto a ciò che sanno, alle loro competenze ed attitudini coì che possano conoscere meglio loro stessi.
Sentire: i coach fanno esperienza del gusto e della passione di vivere. Condividiam questa sensazione con i clienti così da offrirli la possibilità di fare aneh loro questa esperienza.
Specchio: il cliente rappresenta uno specchio per le debolezze e le altre questioni presenti nella nostra vita.
Tu: sei la chiave del successo della relazione con il cliente.
Unione: se manteniamo un'unione spirituale con i nostri clienti impariamo, nel rapporto di coaching, tanto quanto loro.
Valori: guidiamo i nostri clientei nella scoperta dei loro valori, così che possano fare scelte congruenti.
XOXOX: (letteralmente abbracci, in senso figurato baci)
Zoom: usiamo il nostro intuito per sapere quando è necessario focalizzarsi su un aspetto specifico o quando è il caso di ampliare la prospettiva.
Teri-E Belf, MCC - Coach, Coach Trainer e Direttrice di Success Unlimited Network L.L.C.